為促進(jìn)網(wǎng)約車市場(chǎng)規(guī)范有序發(fā)展，服務(wù)社會(huì)公眾選擇出行方式，引導(dǎo)社會(huì)資源合理配置，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕58號(hào)）等文件要求，現(xiàn)將深圳市2022年下半年度網(wǎng)約車市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)指標(biāo)信息予以發(fā)布。

一、市場(chǎng)規(guī)模

截至12月31日，我市依法許可網(wǎng)約車平臺(tái)29家，核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》96541張，核發(fā)《深圳市出租汽車駕駛員證》237350張。與2022年6月相比，網(wǎng)約車平臺(tái)數(shù)量沒有變化，網(wǎng)約車增加10152輛，網(wǎng)約車駕駛員增加24917人。

二、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

本統(tǒng)計(jì)期內(nèi)，全市網(wǎng)約車每天完成訂單量約為11.03單，其中每天完成訂單量<10單的網(wǎng)約車21921輛，每天完成訂單量≥10單的網(wǎng)約車34480輛。每天完成訂單量≥10單的網(wǎng)約車中，單車日均運(yùn)營(yíng)里程約141.26公里、單車日均訂單金額約516.36元。

三、市場(chǎng)秩序

2022年7月至2022年12月，我局共查處網(wǎng)約車非法營(yíng)運(yùn)案件2681宗，網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)違章案件427宗，其中滴滴出行、曹操出行、T3出行等網(wǎng)約車平臺(tái)營(yíng)運(yùn)違章案件數(shù)量排名居全市前三位。同期，我局共辦結(jié)網(wǎng)約車有效投訴23358件，其中吉汽出行、量子出行、享道出行等網(wǎng)約車平臺(tái)有效投訴率排名居全市前三位。

四、風(fēng)險(xiǎn)提示

深圳市作為國(guó)內(nèi)首個(gè)智能網(wǎng)聯(lián)汽車立法的城市，已發(fā)布了部分行政轄區(qū)智能網(wǎng)聯(lián)汽車全域開放商業(yè)化試點(diǎn)政策，也是國(guó)內(nèi)首份有立法支撐的智能網(wǎng)聯(lián)汽車全域開放和商業(yè)化試點(diǎn)政策，這預(yù)示了出行方式及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的變化。在此提醒擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)和駕駛員，密切關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，全面客觀評(píng)估經(jīng)營(yíng)收益，審慎做好購(gòu)車等投資和從業(yè)選擇，避免產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。個(gè)人在選擇與汽車租賃公司簽訂租車合同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真閱讀與確認(rèn)合同條款，結(jié)合下列公開數(shù)據(jù)選擇投訴比例低、運(yùn)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，保障自身合法權(quán)益。同時(shí)，建議優(yōu)先選擇租賃時(shí)長(zhǎng)較短的租車方案，減少運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。此外，歡迎市民就網(wǎng)約車違法違規(guī)、服務(wù)質(zhì)量等問題向12328反映，共同促進(jìn)我市網(wǎng)約車行業(yè)安全、規(guī)范、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

深圳市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表

（2022年7-12月）